El proceso de entrega de todos nuestros productos se harán en un horario abierto de (10:00 a 14:00) y (16:00 a 20:00) de Lunes a Sábado, los días domingos no se programan envíos. 

 

​Utilizamos como medio de transporte motocicletas y automóviles esto dependerá del tipo de producto que hayas solicitado, el equipo de Mäkeendra®  evaluará cuál es el método optimo para el envío de tu producto.

 

Mäkeendra® utiliza distintos medios de mensajerías. El conductor podrá mandar mensajes o realizar llamadas para notificar al cliente o destinatario que su pedido va en camino. 

Así mismo, el cliente recibirá un correo notificando que el producto ha sido recolectado y está próximo a entregarse. 

Es necesario que el cliente o persona quien reciba el producto este pendiente de cualquier notificación para que el producto pueda ser entregado en tiempo y forma.

 

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Paquetes devueltos al remitente y rechazados

 

Esto puede suceder si:

Una dirección no es válida o falta información.

El repartidor no puede entregar su pedido por no encontrar al destinatario o a alguien que en su lugar pueda recibirlo en el domicilio indicado.

El remitente rechaza el pedido al momento de la entrega.

 

En caso de que el mensajero no logre contactar con el cliente/destinatario en los próximos 10 minutos desde su llegada, el paquete tendrá que ser devuelto a boutique y se le cobrará una penalización* para poder ser entregado, en caso de requerir nuevamente solicitar envío a domicilio. 

Si el cliente decide nuevamente solicitar el envío del producto, tendrá que esperar hasta 24 horas para así poder programarlo. No se realizará el envío sin antes tener el pago correspondiente de la penalización por entrega fallida.

 

Si no se requiere nuevamente solicitar envío, se cobrará una penalización* y este mismo se entregará una vez realizado el pago por penalización por entrega fallida. Se repondrá el producto una vez que haya llegado a nuestra ubicación, dentro de nuestros horarios establecidos.

 

*Costo de penalización dependerá del monto previamente pagado de envío.

• Si se realiza nuevamente el envío se tendrá que pagar DOS VECES la cantidad previamente pagada por el envío.

• Si se recolecta en boutique se tendrá que pagar UNA VEZ el costo del envío previamente pagado por el envío.

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Aquellos clientes que obtengan "envío gratis" (cualquiera sea la razón) en caso de que el operador no pueda concretar la entrega se tendrá que devolver el paquete a boutique y se cobrará el costo del envío con el C.P. que se muestre en la confirmación de compra para poder ser entregado, en caso de que requiera nuevamente el envío este mismo tendrá que ser pagado DOS VECES la cantidad que se muestre.

 

En caso de daño, producto en mal estado, faltante, inconformidad tanto del producto como del repartidor deberás notificarlo a la brevedad. En caso de recibir el producto en mal estado y no notificarlo pasadas las 4 horas desde la entrega, Mäkeendra® no se hace responsable en ningún aspecto. 

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Pedidos realizados fuera del horario establecido y/o tiempo de elaboración

 

Todos los pedidos se realizan en los siguientes horarios:

LUN - VIE: 07:00 a 18:00

SAB - DOM: 07:00 a 17:00

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Nuestra página esta diseñada para que puedas realizar tu pedido en cualquier momento del día, sin embargo te pedimos consideres los horarios de recepción de pedidos que se muestran en cada producto al igual que el tiempo de elaboración de los mismos para poder entregar tu pedido conforme lo solicites, de lo contrario alguien de nuestro equipo te contactará en nuestros horarios de operación para poder re-agendar tu pedido.

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Los tiempos de elaboración podrás encontrarlos en la descripción de cada producto y estos podrán cambiar dependiendo el producto y sin previo aviso por la demanda.

 

Si realizaste tu pedido fuera del horario y/o tiempo establecido de elaboración y seleccionaste la fecha de entrega para el día siguiente, tu pedido automáticamente se programará para el día siguiente hábil a nuestras entregas. 

 

En caso de que el producto se encuentre en stock, te notificaremos por si deseas recibirlo ese mismo día para ser entregado en un horario PM (16:00 a 22:00) 

 

No podemos realizar cambios en los envíos; fecha, horario o destino, una vez haya sido ingresado a nuestro sistema. Para asegurarnos de que tu producto se entregue correctamente, asegúrate de que la dirección que nos proporcionas sea la correcta e incluya toda la información relevante. El uso de abreviaturas correctas, números de calles, números de edificios o departamentos, e información de ruta (si corresponde) son fundamentales para garantizar la entrega en tiempo y forma.

Paquetes entregados en casetas de vigilancia o a una tercera persona, no podemos responsabilizarnos del producto una vez han sido entregados.

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No nos hacemos responsables de los envíos perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la información de la dirección proporcionada es incorrecta al momento de la compra.

 

Una vez enviada la información de rastreo al cliente, será su responsabilidad estar atento al detalle y actualizaciones de la entrega de su paquete para evitar contratiempos con la misma. 

 

Al utilizar un servicio distinto a nuestra mensajería

 

Si deseas mandarnos a un mensajero te pedimos le brindes el número de orden que se generó al momento de tu compra, esto es necesario para poder entregar tu pedido y poder agilizar tu entrega. 

 

Mäkeendra® no se hace responsable en ningún sentido una vez este quede en manos del conductor/persona que recolecta el pedido. 

 

Al realizar cualquier pedido en este sitio web, estás aceptando las políticas de envío aquí establecidas.